Resi
Come restituire un articolo e ottenere il rimborso, passo dopo passo
Diritto di recesso (14 giorni)
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il recesso è sufficiente inviarci la richiesta di reso come specificato più avanti in questa pagina.
Nota: ShoppingVerde estende volontariamente la finestra di reso fino a 30 giorni dal ricevimento, fermo restando quanto previsto dalla legge.
⚠️ Eccezione per beni deperibili
Ai sensi dell’art. 59, lett. d) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, come piante vive.
Resta ferma la garanzia legale di conformità: se il prodotto arriva danneggiato, non conforme o compromesso, segnalacelo entro 48 ore (con foto del pacco e del contenuto). Ti assisteremo con sostituzione o rimborso.
Condizioni di reso
- Prodotti integri, non utilizzati e nella confezione originale.
- La spedizione di rientro è a carico del cliente, salvo errore o difetto all’arrivo.
Come richiedere il reso
- Scrivici indicando numero d’ordine e motivo del reso:
- Attendi conferma con le istruzioni operative.
- Prepara il pacco in modo sicuro; inserisci all’interno il tuo nome e il numero d’ordine.
- Spedisci con corriere tracciabile all’indirizzo qui sotto e conserva la ricevuta.
Indirizzo per il reso
Rimborso
- Riceverai un rimborso del 100% del prezzo del prodotto (spese di spedizione iniziali escluse)
- Il rimborso sarà emesso con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, ove possibile (es. carta/PayPal); in alternativa bonifico.
- Tempi medi di accredito: 3–7 giorni lavorativi dalla lavorazione del reso.
Per maggiori dettagli consulta i nostri Termini e Condizioni di vendita.
Contatti
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Scrivici a [email protected]