Resi
Come restituire un articolo e ottenere il rimborso, passo dopo passo
Esercita il diritto di recesso online
Se hai effettuato un ordine da 14 giorni o meno, puoi esercitare il diritto di recesso compilando il modulo online. Dopo il riepilogo dei dati inseriti riceverai una conferma via email.
Se preferisci, puoi scaricare il modulo PDF e inviarlo via email a [email protected]. Le spese di restituzione restano a tuo carico, salvo errore o difetto all'arrivo.
Diritto di recesso (14 giorni)
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il recesso puoi utilizzare il modulo online, scaricare il modulo PDF oppure contattarci come indicato in questa pagina.
Nota: ShoppingVerde estende volontariamente la finestra di reso fino a 30 giorni dal ricevimento, fermo restando quanto previsto dalla legge.
⚠️ Eccezione per beni deperibili
Ai sensi dell’art. 59, lett. d) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, come piante vive.
Resta ferma la garanzia legale di conformità: se il prodotto arriva danneggiato, non conforme o compromesso, segnalacelo entro 48 ore (con foto del pacco e del contenuto). Ti assisteremo con sostituzione o rimborso.
Condizioni di reso
- Prodotti integri, non utilizzati e nella confezione originale.
- La spedizione di rientro è a carico del cliente, salvo errore o difetto all’arrivo.
Come richiedere il reso
- Usa il modulo online per esercitare il diritto di recesso:
- In alternativa scrivici indicando numero d’ordine e motivo del reso:
- Attendi conferma con le istruzioni operative.
- Prepara il pacco in modo sicuro; inserisci all’interno il tuo nome e il numero d’ordine.
- Spedisci con corriere tracciabile all’indirizzo qui sotto e conserva la ricevuta.
Indirizzo per il reso
Rimborso
- Riceverai un rimborso del 100% del prezzo del prodotto (spese di spedizione iniziali escluse).
- Il rimborso sarà emesso con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, ove possibile (es. carta/PayPal); in alternativa bonifico.
- Tempi medi di accredito: 3–7 giorni lavorativi dalla lavorazione del reso.
Per maggiori dettagli consulta i nostri Termini e Condizioni di vendita.
Contatti
Dubbi o domande sui resi?
Scrivici a [email protected]